Termos de Cobertura de Apólice de Seguro
Última atualização em: 13º de agosto de 2022
O Seguro WeShipYou é oferecido pela InsureShip e subscrito por The Navigators Group e The Hartford, com classificação A.M. Best Rating A+ “Excellent”. A WeShipYou não é uma seguradora; a InsureShip trata de todas as reclamações WeShipYou. Os pacotes de seguro Bringer Parcel Services são tratados pela própria seguradora deles e os limites são ligeiramente diferentes.
Esta cobertura assegura a encomenda e seu conteúdo contra danos ou perda por qualquer causa externa durante o transporte de ou para instalações utilizadas pelo segurado e sob custódia ou controle das transportadoras.Os subscritores responderão pelo valor de nota fiscal do bem perdido, destruído ou danificado. Na ausência de nota fiscal, os subscritores responderão pelo Valor Real em Dinheiro (ACV), que é o custo de reposição menos depreciação.
LIMITES DE COBERTURA
Este é o valor máximo pelo qual você pode segurar seu item e os custos de envio.
$10,000.00 USD POR EMBALAGEM
$5,000.00 USD POR EMBALAGEM Para Bringer Parcel Services
Apólices para envios acima desse valor ainda podem ser cobertas, mas os reembolsos de reclamações aceitas são limitados a esse valor máximo,
As taxas de envio devem estar incluídas no valor segurado para receber reembolso das taxas de envio
ITENS NÃO COBERTOS PELO SEGURO
- Produtos a granel1
- Algodão2
- Numerário em trânsito3
- Chips de computador
- Cigarros
- Ovos
- Belas-artes4
- Flores
- Alimentos frescos
- Animais vivos
- Dispositivos de memória5
- Títulos negociáveis6
- Pedras preciosas7
- Metais preciosos8
- Valores em espécie
- Televisores
- Mercadorias enviadas em consignação, memorando ou para aprovação, salvo quando enviadas em cumprimento de um pedido ou solicitação.
PRAZOS DE APRESENTAÇÃO
Prazo para apresentar: 90 dias corridos a partir da data do envio
Encomendas extraviadas: As reclamações podem ser apresentadas conforme o critério aplicável mais antecipado.
Envios domésticos — Aguardar 20 dias corridos OU 14 dias após a última atualização de rastreamento
Envios internacionais — Aguardar 30 dias corridos OU 14 dias após a última atualização de rastreamento
Encomendas danificadas: Podem ser apresentadas imediatamente
Documentos NECESSÁRIOS
Formulário de reclamação online
Comprovante de valor (nota fiscal de venda/compra)
Declaração do destinatário de não recebimento ou de dano
(Opcional) Fotos do dano, orçamento de reparo ou valor de sucata quando aplicável
Deixar de conservar o bem danificado até a resolução da reclamação resultará na negativa da reclamação
Informações de Processamento de RECLAMAÇÕES
Análise: 5 a 7 dias úteis; acrescentar mais 3 dias úteis se forem solicitados documentos
Pagamento: Será efetuado ao titular da apólice
PAÍSES NÃO COBERTOS PELO SEGURO
- Podem mudar com base nos embargos OFAC9
- Afeganistão
- Angola
- Bolívia
- Mianmar
- Irã
- Iraque
- Congo
- Costa do Marfim
- Líbano
- Libéria
- Líbia
- Nigéria
- Coreia do Norte
- Paraguai
- Somália
- Síria
- Zimbábue
- Venezuela
EVENTOS/RISCOS EXCLUÍDOS
Perda, dano ou não chegada de qualquer encomenda ou do conteúdo da referida encomenda que seja:
- Endereçada, embalada ou acondicionada de forma insuficiente, incorreta ou em desacordo com os requisitos de embalagem da transportadora utilizada pelo Segurado
- Exibe rótulo descritivo ou embalagem que descreve a natureza do conteúdo da encomenda
- Qualquer encomenda contendo bens pessoais para atender empregador ou empregado1
-----------------1Envio de bens não relacionados ao negócio que sejam pessoais do empregado ou empregador.
Perda ou dano causado por
- Variações de temperatura ou umidade
- Custos de limpeza
- Apreensão ou destruição conforme regulamentos aduaneiros
- Apreensão por qualquer governo ou autoridade pública
- Atraso
- Desonestidade
- Ação hostil ou de caráter bélico (em tempo de paz e de guerra)
- Contrabando ilegal
- Transporte ilegal de comércio
- Infidelidade
- Vício próprio10
- Defeito oculto11
- Perda de mercado
- Exclusão nuclear
- Outra deterioração
- Atos ostensivos do Segurado, associado em interesse ou empregados do Segurado, ocorram ou não em horário de trabalho
- Perda remota ou consequencial (surja ou não de risco coberto pelo seguro)
- Entrega do produto a alguém que o obtém por artimanha, falsa representação ou outros esquemas fraudulentos
CONDIÇÕES DE COBERTURA
Contra perda ou dano causado por ou decorrente de: a) ação hostil ou de caráter bélico em tempos de paz e de guerra, inclusive ação que impeça, combata ou defenda um ataque real, iminente ou esperado; b) qualquer arma de combate que empregue fissão/fusão atômica ou outra força radioativa em tempos de guerra e de paz; c) insurreição, rebelião, revolução, guerra civil, poder usurpado ou ação tomada por autoridade governamental para impedir, combater ou defender contra tal ocorrência, apreensão ou destruição sob quarentena ou regulamentos aduaneiros, confisco por ordem de qualquer governo ou autoridade pública ou riscos de contrabando ou transporte ilegal de comércio. Exclusão nuclear. Não obstante qualquer disposição em contrário neste documento, fica entendido e acordado que esta apólice não se aplica a qualquer perda, dano ou despesa devida ou resultante, direta ou indiretamente, de reação nuclear, radiação ou contaminação radioativa, independentemente da causa. O segurado garante que todas as encomendas sob esta cobertura serão enviadas em conformidade com todos os regulamentos da transportadora e alterações dos mesmos.
A franquia, se houver, será deduzida do valor da reclamação ou do limite de responsabilidade, o que for menor, por encomenda, às expensas do segurado. O segurado é responsável por (e tem direito a) cobrar qualquer valor pelo qual a transportadora possa ser responsável.
O segurado deve aguardar 20 dias para envios domésticos e 30 dias para envios internacionais para apresentar reclamações por não entrega. Em caso de dano, o segurado pode apresentar notificação de dano aos Serviços de Seguro de Envio Online imediatamente. Todas as reclamações devem ser apresentadas em até 90 dias após o envio para serem honradas. O segurado apresentará um formulário de reclamação completo dos Serviços de Seguro de Envio Online, cópia da nota fiscal original para o destinatário / nota fiscal original do remetente, conforme aplicável, declaração assinada e datada do destinatário / parte receptora, comprovante de dano quando aplicável e qualquer documentação adicional solicitada para comprovar a perda. A cobertura não inclui taxas de manuseio nem prêmios de seguro. Todo bem danificado pelo qual tenha sido pago (não custos de reparo) ou custo de substituição deve, mediante solicitação, ser devolvido aos Subscritores. Deixar de conservar o bem danificado até a resolução integral da reclamação resultará na negativa da reclamação.
O segurado terá um (1) ano a partir da data do envio para fornecer qualquer documentação exigida e/ou adicional solicitada pelos Serviços de Seguro de Envio Online a fim de comprovar a referida reclamação. Caso o segurado deixe de fornecer a documentação exigida e/ou adicional em até um (1) ano a partir da data do envio, a reclamação do segurado será negada. Qualquer perda coberta será prontamente paga ao segurado ou ao seu cessionário após a notificação de perda ou dano e o recebimento e aceitação da documentação exigida pelos Subscritores, em conformidade com todos os termos e condições desta cobertura, salvo se o bem for substituído, a critério dos Subscritores, por outro de espécie, função e qualidade equivalentes.
Após o pagamento por perda ou dano, os Subscritores ficarão sub-rogados em todos os direitos do segurado, inclusive quanto a valores recuperáveis. Esse pagamento exclui valores de franquia aplicáveis correspondentes à liquidação da reclamação em razão da referida perda ou dano da transportadora, ou de qualquer empregado ou agente da transportadora, ou de qualquer outra pessoa ou sociedade. O segurado obriga-se expressamente a auxiliar a empresa de todas as formas possíveis na obtenção do ressarcimento da referida perda ou dano. Caso a transportadora admita atividade fraudulenta de seus empregados, o segurado tomará medidas contra a transportadora e não responsabilizará os Serviços de Seguro de Envio Online por reclamações relacionadas a tal atividade.
Nenhuma ação, processo ou procedimento para recuperação de qualquer reclamação sob esta cobertura poderá ser sustentado em qualquer tribunal ou entidade salvo se a respectiva ação for iniciada em até doze (12) meses após a descoberta pelo segurado do fato que deu origem à reclamação; contudo, se referida limitação temporal for inválida, qualquer tal reclamação será nula.
O segurado ou os Subscritores podem excluir qualquer usuário desta cobertura da apólice a qualquer momento mediante aviso prévio por escrito de quinze (15) dias, desde que tal exclusão não afete um envio já em trânsito. Aviso de cancelamento enviado por correio ou e-mail ao segurado no último endereço conhecido será considerado cumprimento suficiente desta cláusula por parte dos Subscritores.
Seguro WeShipYou - Política de Fraude
Ao adquirir o Seguro WeShipYou, você declara que todas as informações fornecidas são precisas e verdadeiras. Qualquer reclamação fraudulenta tornará o remetente e/ou destinatário passível de processo por fraude postal conforme o código penal federal.
DEFINIÇÕES
- Envios a granel: Itens enviados sem embalagem em grandes quantidades carregados diretamente no contêiner do transporte. *Exemplo: cascalho, pellets, sementes, gasolina.
- Algodão: Algodão em sua forma bruta/não processada
- Numerário em trânsito: Notas, moedas, cartões de crédito
- Belas-artes: Pinturas, esculturas e desenhos únicos
- Dispositivos de memória: Unidades de estado sólido, discos rígidos, memória de computador, cartões SD
- Títulos negociáveis: Cheques, notas promissórias, letras de câmbio
- Pedras preciosas: Diamantes soltos, rubi, safira, esmeraldas, não montados ou fixados em joias
- Metais preciosos: Metais valiosos como ouro, prata, platina e paládio. A exclusão não se aplica a joias
- OFAC: Office of Foreign Asset Control: https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/Pages/Programs.aspx
- Vício próprio: Qualidade do bem que o leva a deteriorar-se, danificar-se ou destruir-se
- Defeito oculto: Defeito oculto no item e/ou na execução que pode causar falha ou mau funcionamento e que não é detectável por inspeção geral