Política de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2022

Introducción

¡Bienvenido a WeShipYou!

WeShipYou («WeShipYou», «nosotros») se toma muy en serio la privacidad de nuestros usuarios («Usuario», «tú») y esta política de privacidad está diseñada para ofrecer a nuestros Usuarios una mejor comprensión de cómo WeShipYou recopila, almacena y utiliza la información («Política»). Esta Política de Privacidad es jurídicamente vinculante entre tú (y tu cliente, empleador u otra entidad si actúas en su nombre) como usuario de los servicios de WeShipYou y WeShipYou y/o sus afiliadas.

Al registrarte en cualquiera de los servicios o productos ofrecidos por WeShipYou (en conjunto, los «Servicios»), acceder a nuestro sitio web en weshipyou.com («Sitio web»), crear y gestionar envíos a través de WeShipYou («Envío») o recibir un Envío, reconoces que has leído y comprendido esta Política y las prácticas de recopilación y tratamiento de la información descritas en ella. La Política describe en detalle nuestra política y prácticas respecto a la recopilación, el uso y/o la divulgación de información sobre ti. Entendemos que proporcionar información en línea implica confianza por tu parte. Tenemos el máximo respeto por tu privacidad y tu información personal y somos conscientes de que el éxito de WeShipYou depende de la confianza que depositas en la forma en que tratamos tu información personal.

Si no aceptas los términos de esta Política, debes dejar inmediatamente de utilizar el Sitio web o nuestros Servicios. El término «Información Personal» en esta política se usa para describir cualquier información relacionada con personas físicas o jurídicas. El término no incluye el nombre, la dirección comercial ni el número de teléfono de un empleado de una organización.

Nos reservamos el derecho de actualizar, revisar, modificar o enmendar ocasionalmente esta Política. Te animamos a revisar esta página con regularidad para conocer cualquier cambio en nuestra política. Si se producen cambios importantes, los publicaremos en esta página (weshipyou.com/legal/privacy) y te informaremos por correo electrónico o mediante una notificación en tu cuenta de WeShipYou. Si continúas utilizando los Servicios de WeShipYou tras dichos cambios, aceptas la política revisada.

Haremos todo lo razonablemente posible por mantener tu Información Personal exacta y actualizada con los datos más recientes que nos proporciones. Si deseas acceder a tu Información Personal, siempre que la ley lo permita, te facilitaremos dicha Información Personal.

2. ¿Cómo mantener segura tu Información Personal?

WeShipYou se compromete a utilizar los mejores procedimientos, herramientas y técnicas conforme a los estándares del sector para garantizar la seguridad de tu Información Personal.

Al mismo tiempo, dado que no existe ningún método que garantice un 100 % de seguridad en la transmisión de información por Internet, se te recomienda mantener tu contraseña segura y asegurarte de impedir cualquier acceso no autorizado a tu cuenta de WeShipYou y a tu Información Personal. Si utilizas un dispositivo de terceros para acceder a tu cuenta, deberás cerrar sesión al finalizar.

Nos esforzamos por proteger tu Información Personal y la privacidad de tu cuenta, pero, lamentablemente, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

3. Propósito de la Recopilación

Para acceder a las funciones ofrecidas por el Sitio web o nuestros Servicios, puede ser necesario que los Usuarios nos proporcionen Información Personal. Es tu decisión voluntaria proporcionar o no la información solicitada en el Sitio web. Sin embargo, si no proporcionas dicha información y/o datos, es posible que no podamos ofrecer determinados Servicios y que tu uso del Sitio web y de nuestros Servicios quede limitado. Los fines de la recopilación de información incluirán, sin limitación, los siguientes:

WeShipYou se esfuerza por recopilar únicamente datos personales que sean necesarios y adecuados, pero no excesivos, en relación con los fines indicados anteriormente. En el caso de que WeShipYou necesite utilizar tu Información Personal para un fin distinto de los aquí previstos, WeShipYou solicitará el consentimiento correspondiente.

4. ¿Qué Información Personal de los remitentes recopilamos y cuándo?

Los remitentes son Usuarios, personas autorizadas por un Usuario para acceder a la cuenta de dicho Usuario y, en general, cualquiera que utilice nuestros Servicios para enviar artículos. Para facilitar la prestación de los Servicios, recopilamos Información Personal de los remitentes de la siguiente manera:

En el caso de que seas remitente de WeShipYou, WeShipYou recopilará datos relativos al navegador y al dispositivo con el que accedes a nuestro Servicio, tu dirección IP, la conexión de red y la fecha y hora de tu visita a nuestro Sitio web. Esta información se utiliza para mejorar nuestro servicio y para proporcionarte información relevante sobre tu cuenta.

Recopilamos la Información Personal anterior cuando te registras en nuestros Servicios, accedes a nuestros Servicios, activas nuestros Servicios desde el sitio web de un socio y cada vez que actualizas tu Información Personal en tu cuenta de WeShipYou.

5. ¿Qué Información Personal del destinatario recopilamos y cuándo?

WeShipYou recopila asimismo Información Personal relativa a los destinatarios de los Envíos de la siguiente forma:

Podemos compartir la información anterior con empresas de terceros que utilizamos para prestar nuestro Servicio, incluidos, entre otros, mensajeros, empresas de transporte y aseguradoras, con el fin de garantizar que los Envíos se entreguen correctamente a los destinatarios de forma oportuna. También podemos contactar a los destinatarios utilizando la información anterior para notificarles y mantenerles informados sobre el Envío (p. ej., número de seguimiento, empresa de mensajería y actualizaciones del estado de entrega), para obtener opiniones sobre el servicio de mensajería, sugerencias de mejora de nuestro Servicio y cualquier información que pueda facilitar la entrega del Envío.

La información anterior de los destinatarios puede recopilarse de los remitentes al programar un Envío, cuando el cliente de un socio utiliza nuestros Servicios para enviar o cuando un destinatario de un Envío nos contacta para modificar cualquier información relativa a la entrega del Envío.

6. ¿Qué Información Personal de los Socios recopilamos y cuándo?

Los Socios son personas físicas o jurídicas que han aceptado los términos de servicio de WeShipYou en la siguiente página de nuestro Sitio web weshipyou.com/legal/terms («Términos de Servicio») y se han unido a nuestro programa de socios para colaborar con nosotros en:

Podemos recopilar la siguiente información sobre nuestros socios y sus clientes:

7. Cookies y otras tecnologías de rastreo

WeShipYou no recopila información personal identificable de ningún Usuario mientras visita y navega por el Sitio web, salvo cuando dicha información del Usuario se solicita expresamente. El Sitio web solo registra las visitas de los Usuarios, los nombres de dominio, la dirección del servidor y hace seguimiento de las páginas que visitan los Usuarios. Dicha información se almacenará como «cookies». Una cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro Sitio web transfiere al disco duro de tu ordenador o dispositivo. WeShipYou utiliza estas cookies para servirte mejor, atenderte y/o conservar tu información entre varias páginas y una o más sesiones. Las cookies se utilizan para recopilar y almacenar información como direcciones IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha y hora y datos de flujo de clics en archivos de registro. Estos procesos se llevan a cabo sin afectar al uso del Sitio web por parte de los Usuarios.

WeShipYou y otros proveedores de terceros contratados por WeShipYou utilizan las cookies de WeShipYou y cookies de terceros para informar, optimizar y mostrar material de marketing en función de las visitas anteriores de los Usuarios al Sitio web. WeShipYou no incluye información personal identificable en las cookies. WeShipYou utiliza de forma general dicha información y datos recopilados automáticamente para estimar la audiencia del Sitio web, la popularidad de sus distintas secciones, el desplazamiento de los Usuarios y el número de accesos al Sitio web, analizar los patrones de tráfico de los Usuarios y administrar el Sitio web

Haz clic aquí para consultar las herramientas de terceros más actualizadas con las que WeShipYou comparte datos de uso web y que pueden permitir el almacenamiento de cookies.

Tu navegador web puede permitirte cambiar tus preferencias de cookies, incluida la eliminación y desactivación de cookies. Consulta la sección de ayuda de tu navegador o sigue los enlaces siguientes para conocer tus opciones; ten en cuenta que, si eliges desactivar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web o servicios no funcionarán como se pretende.

8. Uso prohibido de tu Información Personal

No utilizaremos tu Información Personal para ningún fin distinto de los fines comerciales legítimos definidos por la ley.

No vendemos, ni divulgamos ni compartimos Información Personal recopilada de ti o de tus clientes con ninguna empresa para la promoción y venta de sus propios productos y servicios, ni lo haremos en el futuro.

El único supuesto en el que nos reservamos el derecho a compartir tu Información Personal es para garantizar el cumplimiento de nuestro Servicio, en cuyo caso nos reservamos el derecho a compartir tu Información Personal únicamente con las empresas de terceros que colaboran con nosotros para prestar nuestros Servicios, como mensajeros, aseguradoras y proveedores de pago. Por ejemplo, la información de contacto y la dirección de tus clientes pueden compartirse con el mensajero o la empresa de transporte para entregar tu Envío.

9. Compartir Información Personal con terceros

En todo momento, el intercambio de cualquier información recopilada por WeShipYou se realizará de conformidad con la Ordenanza sobre Datos Personales (Privacidad) (Cap. 486) y podrá transferirse según lo aquí establecido:

WeShipYou colabora con terceros para prestar nuestros Servicios a nuestros expedidores y usuarios y podemos compartir Información Personal con ellos para garantizar el cumplimiento de nuestros Servicios. Ejemplos de empresas de terceros son nuestros mensajeros colaboradores, empresas de transporte, aseguradoras, proveedores de pago y herramientas de comunicación con clientes. También podemos recibir Información Personal de nuestros socios y terceros. En todos los casos, solo se compartirán los campos de Información Personal necesarios.

En ocasiones también podemos estar obligados a compartir Información Personal con terceros para cumplir requisitos legales o para responder a solicitudes de autoridades públicas, incluidas las relativas a la seguridad nacional u otros requisitos. La información personal puede compartirse con terceros para prevenir o investigar actividades que se sospeche ilegales, fraudulentas o que infrinjan la ley o nuestros Términos de Servicio. La Información Personal puede compartirse con firmas de auditoría si la ley lo exige con fines de auditoría.

La Información Personal puede compartirse con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea mediante adquisición, fusión o cualquier otra operación similar.

En el caso de que WeShipYou deba compartir tu Información Personal con terceros para fines distintos de los descritos en esta sección, podremos solicitar tu aprobación antes de compartir dicha información.

En el contexto de una transferencia ulterior, WeShipYou es responsable del tratamiento de la información personal que recibe bajo Privacy Shield y que posteriormente transfiere a un tercero que actúe como agente en su nombre. WeShipYou seguirá siendo responsable conforme a los Principios si su agente trata dicha información personal de manera incompatible con los Principios, salvo que la organización demuestre que no es responsable del hecho que dio lugar al daño.

10. Seguridad

La seguridad de la información personal de los Usuarios es importante para WeShipYou. WeShipYou se esforzará por garantizar que toda la información personal esté protegida frente a accesos no autorizados. WeShipYou ha implementado las medidas electrónicas y de gestión adecuadas para salvaguardar, proteger y asegurar la información personal de los Usuarios.

Toda la información personal y los datos facilitados por nuestros Usuarios solo son accesibles por el personal autorizado de WeShipYou o sus terceros autorizados, y dicho personal recibirá instrucciones para cumplir los términos de esta Política al acceder a dicha información personal y datos. Los Usuarios pueden estar tranquilos de que su información personal y sus datos solo se conservarán el tiempo necesario para cumplir el fin para el que se recopilaron, salvo que los Usuarios soliciten a WeShipYou que deje de conservarlos o den de baja su cuenta de miembro en WeShipYou. Dichas solicitudes pueden impedir que WeShipYou pueda seguir prestando sus servicios, información y/o material promocional en tu beneficio en el futuro.

El Sitio web permite a los Usuarios pagar sus Envíos mediante PayPal u otras opciones de pago de terceros. Si los Usuarios eligen PayPal o una opción de pago de terceros, serán de aplicación la declaración de privacidad y las prácticas de seguridad correspondientes a la información recopilada en la transacción. WeShipYou recomienda a nuestros Usuarios leer la Política de Privacidad de PayPal o del sitio de terceros antes de facilitar cualquier información relativa al pago.

WeShipYou sigue los estándares generalmente aceptados en el sector para proteger la información personal y los datos que los Usuarios envían al Sitio web, tanto durante la transmisión como una vez recibidos por WeShipYou. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por tanto, aunque WeShipYou se esfuerza por proteger la información personal y los datos de los Usuarios frente a accesos no autorizados, WeShipYou no puede garantizar su seguridad absoluta.

11. Jurisdicción y Transferencia Transfronteriza

Dado que WeShipYou presta Servicios a Usuarios a escala mundial, los Usuarios reconocen que la Información Personal puede almacenarse y tratarse en cualquier país donde WeShipYou opere y/o contrate empresas de terceros para prestar los servicios aquí descritos. WeShipYou puede transferir Información Personal a países que incluyen Estados Unidos, Singapur y otros que WeShipYou determine de vez en cuando, cuyas normas de protección de datos pueden diferir de las del país de domicilio del Usuario. WeShipYou se esfuerza por adoptar las medidas necesarias para garantizar que cualquier transferencia de Información Personal cumpla la legislación aplicable en materia de protección de datos y que la Información Personal siga estando protegida según los estándares descritos en esta Política. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a tu Información Personal.

12. Acceso a tu Información Personal

WeShipYou extiende los derechos en materia de datos personales descritos en el GDPR a todos los usuarios. WeShipYou te permite ver, actualizar o eliminar gran parte de tu Información Personal, como nombre de usuario, contraseña, nombre y apellidos, razón social o nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono e información de pago, desde la configuración de tu cuenta.

Si deseas acceder o eliminar cualquier Información Personal que no esté disponible en la configuración de la cuenta, si tienes preguntas sobre nuestra Política o si deseas presentar una reclamación sobre nuestra recopilación, uso o divulgación de tu información conforme a esta Política, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@weshipyou.com. Haremos esfuerzos razonables para atender cualquier solicitud o pregunta lo antes posible.

WeShipYou cumple todos los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 («GDPR»). Consulta aquí cómo WeShipYou cumple con el GDPR.

Los residentes de la Unión Europea o Suiza pueden optar por someter a arbitraje las reclamaciones que no podamos resolver; puedes contactar con las Autoridades de Protección de Datos de la UE (DPA) o con elComisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC), que ofrece un órgano independiente de resolución de controversias de terceros e investigará y te asistirá sin coste. También puede estar a tu disposición una opción de arbitraje vinculante para abordar reclamaciones residuales no resueltas por otros medios. WeShipYou está sujeto a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. («FTC»).

Como se indica en esta política, tu información personal se mantiene estrictamente confidencial y no se compartirá ni venderá a terceros salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios. En el caso de que WeShipYou necesite compartir información fuera de nuestros servicios habituales, ofreceremos a las personas la posibilidad de elegir (opt-out) si su Información Personal (a) va a ser revelada a un tercero que actúe como responsable del tratamiento, o (b) va a ser utilizada para un fin sustancialmente distinto del propósito para el que fue recopilada originalmente o autorizada posteriormente por la persona. Las solicitudes para optar por no participar en dichos usos o divulgaciones de Información Personal deben enviarse a dpo@weshipyou.com con el asunto: «Opt Out» desde la dirección de correo electrónico utilizada en el registro. En el caso de información personal sensible, WeShipYou dará a las personas la oportunidad de consentir de forma afirmativa y explícita (opt-in) a la divulgación de su Información Personal Sensible a (a) un tercero que actúe como responsable del tratamiento o (b) al uso de la información para un fin distinto del propósito para el que fue recopilada originalmente o autorizada posteriormente por la persona. WeShipYou proporcionará mecanismos razonables (especialmente claros y visibles, fácilmente disponibles) para ejercer esas opciones.

Para residentes de California, Estados Unidos, esta sección ofrece información adicional sobre la información personal que recopilamos de los consumidores de California, así como sobre los derechos de dichos consumidores en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu Información Personal.
Las secciones 4, 5 y 6 anteriores describen la información personal que podemos haber recopilado en los últimos 12 meses, incluidas las categorías de fuentes de dicha información. Recopilamos esta información para los fines descritos en la sección 3 anterior. Compartimos esta información según lo descrito en la sección 9 anterior. WeShipYou utiliza cookies, incluidas cookies publicitarias, según se describe en nuestra Política de Cookies y en la sección 7 anterior. WeShipYou no vende (según el término definido en la CCPA) la información personal que recopilamos y no la venderá (sin tu permiso expreso de opt-in).

Tus derechos y opciones en virtud de la CCPA.
Con sujeción a determinadas limitaciones bajo la CCPA, los consumidores de California tienen derecho a solicitar y actualizar la información personal recopilada. Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a dpo@weshipyou.com.

Para usuarios en Brasil, esta sección ofrece información adicional sobre las prácticas de privacidad de WeShipYou exigidas por la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Esta sección se aplica al tratamiento de datos personales sujetos a la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/18), a saber: (a) cuando la operación de tratamiento se realiza en Brasil; (b) cuando la actividad de tratamiento tiene por objeto ofrecer o proporcionar bienes o servicios o el tratamiento de datos de personas ubicadas en Brasil; o (c) cuando los datos personales objeto del tratamiento se hayan recopilado en Brasil.

A. Responsable del tratamiento de datos personales y de las transferencias

WeShipYou es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en relación con el uso de los servicios de WeShipYou en Brasil.

B. Contacto del encargado de datos

El Delegado de Protección de Datos de WeShipYou en Brasil puede contactarse por correo electrónico en dpo@weshipyou.com

C. Bases del tratamiento

WeShipYou recopila y utiliza datos personales solo cuando existen fundamentos legales para ello. Esto incluye el tratamiento de datos personales: (i) para prestar los servicios y ofrecer los recursos solicitados; (ii) sobre la base del consentimiento del titular; (iii) para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria; (iv) para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales; (v) para la protección de la vida o la integridad física del usuario o de un tercero; (vi) para atender los intereses legítimos de WeShipYou o de un tercero; (vii) para la seguridad y la prevención del fraude; y (viii) para la protección crediticia.

D. Derechos de los titulares de los datos

En el tratamiento de datos personales sujetos a la Ley General de Protección de Datos, los titulares tienen los siguientes derechos:

Para ejercer los derechos anteriores, contacta con dpo@weshipyou.com.

13. ¿Qué sucede con tu Información Personal cuando dejas de trabajar con nosotros?

Si tu cuenta se da de baja o dejas de utilizar nuestros Servicios, conservaremos registro de tu Información Personal de conformidad con nuestra Política de Privacidad o según lo permita la ley.

Puedes obtener más información sobre el cumplimiento de WeShipYou del GDPR, sobre cómo WeShipYou trata tus datos y sobre la certificación de WeShipYou en el marco Privacy Shield para los marcos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. mediante los siguientes enlaces: